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小本管理者与员工互动的方式与方法
2012年06月11日 09:39 来源：渠道网
6、注意身体语言
除了听之外，经理也要观察员工的身体语言。这不是随随便便的观察，而同样的是为了选择问题。如果员工对经理的沟通内容很感兴趣，可能会做出身体前倾的动作。如果对于正在回答的答案不确定或感到忧虑，他的手会稍稍地挡在嘴前。双手交叉抱在胸前通常表示反对或者抵触情绪，而双臂展开表示接受和适应。有一点要记?。喝绻炖镌谒狄患虑槎硖宥骺瓷先ピ诒泶锪硗獾囊馑?，那么身体语言更接近真实的想法。与员工交谈的过程，注意从员工的肢体语言中发掘有价值的信息。
7、及时反馈
经理要足够清醒地知道自己在做什么。不管觉得自己多有把握，经理都有必要时常向员工反映自己的想法并做出总结。这样做可以支持对员工看法的正确理解。同时也让员工了解到他的话确实被很好地听取了并得到了限度的理解，这样的做法也给员工第二次机会来检查它说过的话得真实性。
8、的提问的顺序(GROW法则)
目标(goal)：先帮助员工明确做事情的目标，要做什么，达成什么程度，在什么时间内完成; 事实(reality)：对现实情况进行分析，以明确可能性及障碍; 选择(options)：可供选择的行动步骤，明确每一步怎么开展; 决心(will) ：前面的步骤清晰了，到了表达决心的时候，经理要帮助员工明确要做何事(what)，何时(when)、由谁(whom)来做，以及做这件事的决心 (will)。
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（责任编辑：yunqing）
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