从企业经营到企业精营：创新才是的赢

经营解决的是企业的发展方向、发展战略问题，具有全局性和长远性。当大家都在管理层面解决问题的时候，你在经营层面解决就会高人一筹。但问题是大家都在经营层面的时候，怎么样才能出人头地呢？

那就要由一般的“经营”提升到“精营”，也就是说你的经营模式，经营策略比别人要精到、更高明。

所谓的“精”就是精湛，精心，对于企业的运营模式来讲，经营包括六个面，但要由经营做到精营，六个面差一个都不行。只有丝丝入扣，才能芝麻开门。

客户——获得价值

价廉物美的商品是老百姓关注的问题，沃尔玛喊出“天天平价，始终如一”的口号，并在经营过程中将平价进行到底。到沃尔玛去购物，你可以看到某些同牌子的商品，沃尔玛的标价要比同行的低。顾客购买到有所值的物品就会满意，而顾客的满意就是对企业的**。

另外，“一站式”购物也是沃尔玛想客户所想的一个体现。沃尔玛购物广场的商品品种齐全，货架上琳琅满目，从家庭所需的生活用品如服装、药品、家电等，到汽车配件、小型游艇等等，应有尽有。在这里，消费者可以一次性买到自己所需的物品。同时，沃尔玛还设立了休闲娱乐场地，让客户在购买的同时体验到快乐。此外，沃尔玛还提供其他的特色服务。例如在深圳的**会员店，在高达12000平方米的营业面积中，设立了400个小本停车位，顾客可以享受小本停车的服务待遇。这一系列的服务，就是为了让客户觉得来这里比其他地方更方便，更有价值。

企业的价值在于客户，客户对产品满意了、对服务满意了，也就给企业带来了效益。但是，我们会发现，企业做到圆满是不大可能的，沃尔玛在支持了物美价廉的同时，对供应商的和谐成为它的一个新的课题。

社会——促进和谐

自汶川大地震发生后，许多地方和众多人民群众遭受灾害，大量的交通、通信、输电等基础设施受到了损害。在这个非常时刻，中国人寿所属的“国寿慈善会”为在地震灾害中失去父母的孤儿提供了成长到18岁的基本生活?；ぃ饩龉露钗侍?。同时，中国人寿向参与抗震救灾工作的干警(含边防、消防、警卫等)、卫生系统医疗救护人员、地震救援队员、新闻工作者及检察干警等五个群体每人捐赠保额为20万元的人身意外伤害保险，?；た拐鹁仍止ぷ鳌?/p>

从这个案例当中，我们可以看到，企业追求经营效益并不是一味地追求腰包不瘦化，而是要在创造腰包不瘦、对股东利益负责的同时，肩负起的社会责任，促进社会的和谐。这是企业必须做的，单纯追求腰包不瘦化的行为是有悖于市场经济发展规律的。一个没有责任感的行业实力品牌是不称职的，一个没有责任感的企业也是不会长期繁荣、和谐发展的。

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