讲述一位崇明小店长的奋斗史

白手起家，苦中有甜 黄建东于2005年开办了非正规就业劳动组织，主要从事建材供应等经营活动。当时的组织只有两个人，而业务方面都是由黄建东一人承担，几乎就是一个“光棍司令”，由于刚从崇明来到长宁区创业，没有客源，黄建东只能采用“扫楼”这种简单也是辛苦的“开荒”方式。但凡有商务楼宇，他就逐层上门拜访，平均一天要跑两个办公商务楼和在建工地。碰到一些管理比较规范的商务楼，还吃了不少“闭门羹”。

黄建东说：由于公司刚开始资金不多，因此非常节俭，交通工具仅一辆自行车，就连三餐也是两顿并作一顿，一人要身兼数职。两个月下来，人瘦了十多斤，但少少碎碎也接了一些小生意，加上这期间政府创业政策的扶持，“聚沙成塔”，公司收支算是平衡，还没什么后顾之忧。3年后，他成功转制，成立了上海巴度建筑装饰设计有限公司。

注重服务，人性管理

要说黄建东之所以成为社区创业创新品牌，除了勤奋以外，良好的服务、管理和考核机制也是必不可少的。他将公司分成营销、客服、运营、财务、培训这五大体系，并不断优化完善。就拿服务来讲，公司一贯信奉“信誉、质量至上、服务创新”的经营宗旨和服务理念，对每一名员工都会定期进行教育培训，强调各类问题的及时妥善处置，采用客户评分和问题投诉与奖金挂钩等方法，支持每一项工程都是精品工程、样板工程。说到管理，公司一直都很关注员工的归宿感，比较倾向于人性化管理，比如不设考勤制度，但必须遵守公司制订的工作流程和具体细则，并且每一步都要签名备案。此外，公司每年还会组织员工旅游，开展生日聚餐等活动?；平ǘ担耗哿Ψ浅Ｖ匾?，这些包括职能划分、工作流程、服务准则、文书材料在内的构架，在创业之初他都已经全部构建好了，如果没有一个清晰的思路，那创业之路势必会事倍功半。

热心公益，奉献爱心

在公司蓬勃发展的同时，黄建东也不忘回报社会，公司积很吸纳社区失业、无业人员上岗就业，并且多次组织员工参加社区创业经验交流、义务献血、志愿服务等活动。在5.12汶川抗震救灾活动中，黄建东在组织员工捐款的同时，又以个人名义捐款500**，为灾区群众送去了远方亲人的一片关怀。黄建东表示自己会自始至终关心慈善事业，因为如果没有当初政府的扶持和社会的接纳，也就不会有他今天的成就。

不断壮大，前景宽广

从黄建东创业之初到现在已经近11年了，在这期间，他的公司不断壮大，产值从原来的几万上升到几百万元;员工从原来的2人增加到现在的30多人;经过三次搬迁，公司现拥有200多平方的办公展示厅，2500平方的厂房;公司曾参与过虹桥枢纽、由由大酒店、喜来登大酒店等单位的建材供应和部分工程。为了完善企业管理，加速发展，公司正与软件公司合作，开发量身定制的信息化管理软件，目标在通过对生产、财务、业务、数据等的多功能系统整合的基础上，实现模式化、准确化、信息化运作，为将来的“更大更强”搭好平台。 俗话说：“麻雀虽小，五脏俱全”，黄建东的公司虽然目前规模还不算大，但从中我们能够感受到欣欣向荣的活力和不容小觑的潜力。只要抓住机会，勇于向前，小麻雀也可以展翅高飞。