南安水暖的发展历程及创业历史故事

福建南安是中国水暖之乡、我国水暖业的生产重镇。谈起南安的水暖业发展历程和创业故事，人们不能不提曾荣获福建省“第九届好企业家”称号，现任泉州市人大代表、南安市人大常委会委员、福建省届水暖阀门会长到中宇建材集团董事长蔡建设。早在1979年，曾长期在集体企业跑供销的蔡建设毅然辞职办起了水制造厂，当时，他认准了一个理：水虽小，却是千家万户生活中不可或缺的必需品，有广阔的市场前景。当年跨出的这一小步，无论对蔡建设的人生，还是对整个南安的水暖业，都具有不可小视的意义。    

20多年过去了，如今的中宇集团已拥有员工2600多人，厂房面积达11.8万平方米，生产上千品种规格的水暖产品，年产值达6亿余元、年出口创汇逾5000万美元，不仅在南安市和福建省稳坐业界头把交椅，也是目前国内大的水生产和出口基地之一。同时，其在建的“中宇工业园”占地面积近400亩，建成后将成为各省市大的生产陶瓷片密封水嘴的工业园区之一。    

2006年6月2日，在浙江奉化举行的“中国水暖溪口会议”期间，蔡建设向记者表示，下一步中宇将锁定国内的主要中心城市,在精心打造市场上做文章。    

从“分销”起步    

1979年，跑供销出身的蔡建设从一开始就思考这么一个问题：十一届三中全会召开以后，百业待兴。水虽小，但是面对千家万户，前景广阔，如果坚定信心去做，生产出了精品，能在这个小玩意里干出一番大事业来。    

当时，在企业跑供销是一个很吃香的活，家人和朋友都劝蔡建设别傻了，扔掉“铁饭碗”去冒风险，何苦呢？蔡建设却没有退却，他艰难地说服家里人，成立了一个生产水的小厂，和几个伙伴开始了创业之旅。当时，水的生产工艺虽然没有现在这么精致，但程序却一个不能少。开模、铸造、机加、抛光、电镀等等，蔡建设和他的伙伴们都是现学现做，摸索着向前发展。当时，村里早开始生产水的企业不多，而到蔡建设开始创业时，村里已经有了大大小小140多家企业，竞争非常激烈。    

蔡建设有他自己的想法。在早的时候，蔡建设所用的设备就是当时比较高明的设备了，他觉得只有好的设备才能支持产品质量。同时，为了进一步提高产品质量，他费了好大的劲从上海等地请了一些师傅，不断完善企业的产品结构，提升技术。    

此外，早些年跑供销的经验也让他受益颇多：一是积累了大量的市场经验，二是结识的朋友很多。蔡建设自豪地说，当时，东北所有的五金批发站，都有他的朋友。    

为人豪爽的蔡建设朋友很多，这显然为他日后的发展打下了坚实的基础。在那个年代，五金订货会是一个很关键的销售渠道。良好的产品质量与畅通的人脉关系为蔡建设赢得了很多市场机会?？梢运?，从一开始，蔡建设的企业走的就是一条“分销”之路，他的产品直接面向各地的五金批发商，几乎不少售。    

与很多企业生产的由小商贩沿街叫卖的形式不同，蔡建设的产品直接发给五金批发商，五金批发商对产品的检验非常严格，而且，这种分销模式对其售后服务也是一个考验。    

压力同样也是动力。为了支持产品符合批发商的要求，蔡建设下了很多工夫。上世纪八十年代，蔡建设的企业就有了专职的品质管理队伍，在产品质量上严格把关。这一内一外两个检验体系，为支持产品质量起到了双保险的作用。    

1983年的一天，九十多辆小轿车开进了中宇的大门。这些都是慕名而来参观学习的人。中宇成了南安的名片，只要有人来南安考察，政府就会诚邀他们去中宇看看。    

中宇在起步之初就摆正了一个佳起跑姿势。如今，经过二十多年的努力，中宇建材集团由小变大，市场占有份额不断提高，无形资产不断提升，在行业内的影响力不断增强，企业的社会效益和经济效益也日趋明显。公司在同行业中实力家通过IS09000质量管理体系认证，同时，IS014001环境体系认证和OHSASl8001体系认证也将于近期内通过。1998年，企业被各省市建设部、各省市建材局评为卫浴洁具“定点管理企业”；同年被福建省人民政府评为“福建省高实力度产品”；2001年2月，“中宇”商标被省政府评为“福建省实力商标”：同年3月，中宇公司被省局评定为“重合同守信用企业”；2002年，福建省经贸委把中宇公司列入“福建省重点工业企业100强”。2005年，中宇集团在业界率先摘取“中国高实力度产品”和“声名远扬商标”等两项中国品牌高荣誉。    

涅磐三年  

成功的背后总有辛酸，蔡建设和他的中宇，也同样经历过难熬的岁月。    

1990年，初具规模的中宇建材集团开始涉足国内外市场。由于产品比较过硬，次参加广交会，中宇就拿到了美国、加拿大等国的订单。    

但是，还没来得及细细品味其中的喜悦，蔡建设就遭当头棒喝。因为产品质量不稳定，产品出口后又被退了回来。一下子，中宇损失了几十万人民币。对于那段艰难的岁月，蔡建设直言不讳：中宇差一点就**垮了，1990—1992年，那是公司艰难的时期。    

退货的尴尬深深地刺痛了中宇人，他们痛下决心：要搞出创新质量的产品。为了这个目标，中宇投巨资引进了国内外上高明的设备，重金聘请了国内水暖生产领域的能人，进口好的原料，不惜成本提高产品质量。    

功夫不负有心人。通过努力，产品的质量水平提高很快，国内外代理商也给予了充分肯定，出口额大幅上升。到1998年，在公司年生产的1000多万套各类水中，有90％以上是为国内外实力品牌定点生产，年出口额达700多万美元。    

蔡建设一直很重视广告宣传，在《亚洲资源》等国内外媒体上打广告，加上良好的品质和口碑，中宇为广大国内外厂商所熟知。一封英国某企业附了一个从《亚洲资源》上撕下的刊登着中宇产品的广告夹页的来信写道：我们在亚洲资源上看到贵企业的广告，希望能有幸来贵企业参观，不知道是否欢迎？随后，在得到蔡建设的热情响应下，该企业高层来中宇访问并开始了双方的合作。六年来，双方的合作一直非常愉快。    

在参与国内外市场竞争的同时，中宇也实现了“借梯上楼”。1998年，中宇进行了经营战略调整，从原来的只做出口转变为国内外、国内市场并举。同时，打出了自己的品牌——“中宇”。1998年5月，中宇参加上海国内外水暖产品展览会，产品一亮相，就以其质量和价格优势，以及合乎国内外潮流的品位优势，备受消费者的青睐。目前，中宇产品已在北京、上海、天津、重庆、昆明、沈阳、广州、成都、南京等大中城市市场中占有份额。    

然而，蔡建设并未就此满足，而是开始酝酿如何使“中宇”品牌成为中国乃至国内外水行业的高实力度。    

为了满足市场和消费者对产品功能、造型款式的升级需求，公司不断进行产品技术创新，相继研发和生产了感应、恒温自控及无铅绿色环保。以新技术带动生产、以新产品推动市场发展，以出众的技术水平和高明的经营理念享誉于国内外同行。公司还逐步引进了“ERP”系统管理机制，以努力实现技术管理现代化、生产管理科学化、市场管理模式化，充分体现管理在企业发展过程中的“灵魂”作用。    

在长年持续的经营实践中，蔡建设也不断认识到人才是影响企业兴衰关键的因素，公司制定了一系列吸纳好人才的政策，如给高层管理人员、技术导师股份，实行年薪+绩效奖励制。在选拔人才上，引进了“机制”，通过创造公平合理的人才竞争环境，引进了一大批技术、管理及经营人才。为了支持人才的合理使用，促进人员素质的不断提高，抓好人才的梯队建设，公司一方面与部分和高等院校建立“产、学、研”关系，为企业提供寻求人才和技术的发展保护；一方面不断强化内部人才培训制度，严格按照IS09001质量管理体系实行培训上岗。    

质量立企、品牌兴企、科技强企、人才旺企，四位一体的现代管理机制，为中宇的强劲发展开拓了崭新的局面。    

艰巨的任务  

中宇在发展，中国本土的企业在发展。但是中国企业的本土品牌与国外品牌相比,仍然存在不小的差距。    蔡建设说，一是原材料，二是除铅工艺，三是外观，四是少配件装配的精密度。中宇在这些方面，都下了很大工夫，力求与国内外接轨。    

作为陶瓷片密封水嘴各省市标准的起草单位之一，中宇建材集团有限公司目前生产的陶瓷片密封水嘴系列产品，同时拥有“中国高实力度产品”和“声名远扬商标”两项出产地高荣誉。此外，公司生产的陶瓷片密封水嘴包括单把单控、单把双控和双把双控三大类型，产品种类齐全，包括面盆、浴盆、淋浴、洗涤、净身、普通和洗衣机等七大系列，1000多种用途不同、功能不同的产品，在满足厨卫设施的不同功能要求下，同时能够满足消费者在厨卫设施方面舒适、方便、卫生、安全的需求。公司产品按照GBl8145—2003陶瓷片密封水嘴各省市标准生产，各项性能指标均能满足标准要求。部份性能指标(如盐雾试验、铸件材质、使用寿命等)已达到甚至很出国内外标准(如EN81了—1997《机械混合式水嘴通用技术规范》)的要求。    

此外，中宇在建设专职工业园区、扩大生产规模的同时，不断引进国外高明的生产设备，注重每个生产流程的设备更新和维护。公司拥有大量的出众于同行水平的生产、加工和检验、化验设备，从硬件上支持高质量产品的生产需要。同时，公司生产和技术人员不断学习和探索，持续改善生产工艺，在产品的生产和设计工艺上有很大的突破，创造了产品使用“五十万次滴水不漏”的现代制造工艺奇迹。公司率先推行的“绿色环保概念”，无铅绿色环保的生产，已成为中宇产品走向国内外市场的“通行证”。    

蔡建设说，缺乏精心打造品牌对国内企业来说，是一个机会，但同时也是挑战。中宇一直坚持创新理念，利用科技进步和产品研发，不断生产出满足市场需求的精品水，努力提高国内品牌的公众认知度。中宇将产品定位为中核心，产品的价格介于国内外实力品牌和同行业品牌之间。利用丰富、低廉的劳动力资源，同时引进高明的技术和设备，以高品质、低价位抢占国内外市场，受到消费者的普遍赞誉。    

早在八、九十年代，作为国内早的专职水及水暖配件生产和出口基地之一的中宇建材集团，就确立了以市场为导向的经营原则，花大力气循序渐进地建立国内外市场营销网络。同时，在各销区就地培养售后服务队伍，制定了一系列较为客观、合理的服务承诺，并在总部设立客户服务信息中心，建立与代理商、经销商、顾客之间定期沟通的渠道和机制。    

通过多年努力，中宇产品远销北美、欧洲、东南亚、中东、港澳等各省市和地区，拥有一批较稳定的外销客户，在国内北京、上海、青岛、南京等五十多个大中城市设立销售分支机构，市场销量迅速提升，市场占有率不断提高。2002年，中宇产品开始进入东方家园、家居乐、居然之家、百安居等大型建材连锁超市，进一步拓展了产品的销售渠道。从大众化走向精品化，在各省市的主要城市和各大型连锁卖场，占有相当可观的市场份额。    

蔡建设说，虽然，中宇产品在国内享有“中国高实力度”，“声名远扬商标”的盛誉，但是与国外实力品牌相比还存在差距?！按粗泄呤盗Χ?，扬志气！”尽快缩短、消除与国内外品牌之间的这一差距，仍然是中宇公司当前以至未来一段时期艰巨的任务。    

追求卓越，坚持永远。中宇集团之所以能在竞争中“杀”出一片天地，成为行业发展的一面旗帜，更多得益于蔡建设的自身性格和实践经验。他认为，靠一己之力

单打独斗成不了气候，要把方方面面的社会资源集聚成一股合力，才可能成就一番事业。    

事实也正是这样，中宇集团20多年的发展历程，跌宕起伏，“中宇”人在公司创始人蔡建设先生的带领下共同谱写了中国水暖行业崭新的篇章，创造并见证着中宇的辉煌。