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小本开地板连锁店必须掌握的吸引顾客的技巧
2013年05月29日 09:48 来源：互联网在投资地板连锁店的时候，创业者正确的掌握了这个项目吸引顾客的技巧，那么这个项目在严峻的市场上就是有发展的，对于创业者而言，也是好创业的。虽然这个方面的问题是很重要的，但是具体的还是要创业者从多个方面思考的。接下来，我们就针对于地板连锁店吸引顾客的技巧作出了以下内容的介绍。
技巧一：倾听客户的抱怨。当地板加盟企业成为疯狂客户的攻击目标，地板企业需告诉自己，“发泄是好的，我选择安静，就能为客户创建一个安全的空间，让他们感觉被倾听。在客户充分表达自己之前提供解决方案，只能使事情变得更糟。负面感觉不出来，好的感觉不会进去。这多少有点像打开淋浴喷头，在热水出来之前是冷水流出来。
技巧二：树立正确的管理认知。客户不总是对的，只是和他们的感受有关。管理认知是长期成功的必要部分。**要抵制指指点点、谴责、做借口。相反要对形势采取主动，恢复信任。地板代理企业必须提醒自己不必为了弄对来证明某人是错的。在说任何事情之前，问自己，“我要说的是真实的、有用的、宽容的和一致的的吗?”如果不是，就不要说。
技巧三：管理好冲突。没人早上醒来，会想，“我很高兴今天要和我的客户进行一场艰苦的谈话。”冲突是不舒服的，即便如此，爆发有时候是必要的，为了更好的结果，更深的理解，产生更强有力的关系。避免冲突不会使问题没有，通过避免一个愤怒的电话信息和电子邮件，地板企业可以短暂避免客户的不满，但是你搁置越久，复原就更困难。一个已证实的事实是，当冲突解决的好，一个客户会变成一个更棒的粉丝。如果他们从没有过这样的问题，可能他们还不会成为粉丝。管理好冲突可以建立信任和忠诚。
结合以上三个方面的内容介绍，我们就不难看出，对于地板连锁店的创业者而言，在经营这个项目的时候，创业者只要是正确的掌握了该项目吸引顾客的技巧，那么这个项目在严峻的市场上就是有发展的，就是好创业的。此外，对于地板连锁店的创业者而言，在投资这个项目之前的正确经营地址也是很重要的。
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