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小本地板连锁企业怎么进行品牌的建设？
2013年05月30日 18:05 来源：互联网服务中传递品牌内涵与价值
几年来，家电等行业开始引发的服务竞争已经蔓延到各个领域，消费者对于地板品牌的服务意识也逐渐提高，地板品牌也纷纷推出了细致的服务承诺。相比而言，在区域市场深耕细作的本地企业对消费者需求的了解和满足能力有着先天的优势，因此，区域品牌抓住这个优势，通过和消费者细致的沟通和卓越的服务，从心底里打动顾客，是塑造品牌形象、扩大口碑传播的有效途径。
地板品牌的服务一般体现在两个方面：一是对于新顾客的服务，比如地板购买前的设计、小本的咨询和培训，对于地板功能的现场演示、礼貌周到的接待、安全送货上门、安装等;另外还有对老客户的服务，老客户是品牌口碑传播的重要资源，对老客户的档案建立、定期回访、地板保养等，或者通过老客户积分卡、会员俱乐部等形式建立老客户对于品牌的忠诚度和美誉度，以此提升品牌的口碑传播力，制造再次购买品牌转换的成本。
提升渠道品牌意识从卖产品到卖品牌
地板的销售方式主要是自营店加代理商模式，因此，地板品牌在市场上的表现很多是由代理商的品牌意识决定的，如果代理商缺乏品牌意识，从卖场形象、服务中不能很好地传递品牌的内涵和价值，再好的品牌理想也难以实现。
因此，区域地板品牌要发挥区域优势，通过代理商、经销商恳谈会、纪念会、内部资料的发放，以及企业高层行业实力品牌的市场走访等多种形式，对代理商进行沟通和教育，支持通路成员意识到做品牌是企业和通路成员以及消费者之间多赢的策略，而不是以简单的卖地板产品来做市场，如果不树立品牌的影响力，单纯卖产品是很难保持**和久远的。
上下同欲者胜。为支持渠道成员对品牌的正确理解，企业还要制定规范的品牌管理手册并进行有效的培训，使渠道成员在执行品牌策略的过程中更有针对性，并协助渠道成员解决在品牌管理方面出现的问题。同时，制定相应的奖励和惩罚措施引导渠道成员的行动符合品牌战略的要求。
品牌是活在消费者心中的，地板区域品牌发挥先天优势，在卖场做好品牌形象，在消费者身边做好品牌服务，让点点滴滴的细节在消费者心中发挥潜移默化、润物无声的作用，这样的品牌根系是牢固的，它的成长也是坚实的。
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