开防辐射漆加盟店如何将服务工作做好
2015年12月22日 13:14 来源:渠道网如今建材市场的发展是如旺如荼,不少选择投资建材市场的创业者都收获了成功,所以很多有创业想法的人们都将目光转移到了建材市场中,防辐射漆加盟项目凭借其个性优势受到了众多的关注,开防辐射漆加盟店创业前景非常好,那么今天小编来为大家说说如何做好店铺的服务工作。
实力,产品满意度是顾客的认可的前提
1) 对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的实力度等,一般顾客对产品的质量、价格等为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
2) 对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家防辐射漆加盟店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的防辐射漆加盟店,这时他会迅速的扫视一下店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
第二,专职的服务是是客户赎买的?;?/p>
现在顾客对服务的重视不亚于产品,因此,防辐射漆加盟店的服务水平也很关键,可能因为导购的一句话,一个不经意的动作或一个表情而使而让客户放弃购买。当今品牌产品之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。
1)建立服务指标
服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能支持有满意的服务,防辐射漆加盟店还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。
2)增强服务意识
顾客购买了产品,并不懂得如何安装与使用,这个时候,店铺的服务便显得很重要,一条龙的服务让顾客购买的安心,这样,便能带来回头客。
第三,建立完善的售后支持
顾客和店铺店长是相辅相成的,对于店铺而言,如果没有顾客,就无法拥有长期稳定的腰包不瘦,防辐射漆加盟店也不可能有好的发展:所以店铺必须加强对顾客的售后扶持力度,这样,才能得到长期的发展。
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