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小本五金加盟店如何建立自己固定的客户群
2016年03月10日 15:50 来源：渠道网现如今，五金行业的不断发展变化，使得更多的创业者们对于五金加盟店有着很大的认可，那么对于创业者来说，想要更好地在市场上获得更大的发展，先要做的就是要建立自己的固定客源，这样才会更好地支持**的来源
1.五金后市场固定客户群的含义
五金后市场固定客户群是指顾客对某一特定五金后市场产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
客户忠诚是指顾客对五金后市场企业的产品或服务的依恋或喜爱的感情，意识忠诚则表现为顾客做出的对五金后市场企业的产品和服务的未来消费意向。
这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对顾客行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映五金后市场企业在未来经营活动中的竞争优势。
2.建立固定客户群的关键因素。
建立固定客户群的关键因素主要有五个方面：
(1)服务质量。主要包括：实力，产品质量，它是销售前、中、后的静态体现。第二，服务水平，它是销售前、中、后的流程设计。第三，技术能力，它是销售前、中、后的动态体现。
(2)服务效果。即客户内心感受的满足度。
(3)客户关系维系。主要包括：实力，互动的同理心态。第二，相对的盟友关系。
我们在经营自己的五金加盟店的时候，想要能够更好的进行经营的话，那么很多的方面对于我们大家来说也是非常的关键的。因此我们在日常经营的过程中，想要能够有更多的收获的话，那么就要学会经营好自己的顾客，顾客就是我们的资源。
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（责任编辑：zhuzhenhe）
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