家居建材加盟商店长在晨会中应该如何互动
2018年03月05日 14:35 来源:渠道网晨会中如果只是单纯地由店长来讲,店员被动来听,效果不会好。晨会通常是采用站两排的形式,店长与店员面对面,其实这种形式是不可取的。
我们建议开晨会的时候好是站一个圆圈,圆圈会议是好的,因为每个人都离得非常近。站成一个圆圈就是一个团队,当站成一个圆圈时,会有明显的互动气氛,这样晨会效果会非常好。
开晨会的时候,应该鼓励员工的参与,不是店长一言堂。成熟的店长他说的话不会那么多,他会让员工说,为什么呢?这样员工会有投入感和参与感,能够让所有的员工都参与进来。
要让员工积很发问,店长也要多去发问,请员工来回答。
比如:今天到了一款新货,可以问大家有什么方法可以让货品销售得更好?或者昨天新到一款货品,可以问大家顾客的反映是什么?当他们都说给顾客时,为什么顾客不买?
店长可以采用复述的方法来支持员工的互动参与。
比如:讲完产品知识以后,为了形成很好的互动气氛,可以请一位员工来复述一下,这样就可以检验一下大家是否了解了,这就使店长之外的第二个人也参与进来了,当员工遇到一些问题的时候,可以是店长回答,也可以是其他人回答。
比如:顾客说某款商品有一些问题(可以列举具体问题),那么店长可以让大家讨论怎么去给顾客都说这款商品,怎么样让顾客能接受这款商品。在讨论过程中,店长可以告诉大家,或者也让请大家回答这个问题,然后进行分析、总结。
晨会可以更多地促进店员之间的分享,店员之间的分享是一个提升荣誉感的很好机会。卖得好的员工会觉得这是个荣誉,卖得不好的员工看到以后会有一个激励?;褂芯褪墙巧萘?,比如:介绍完一款产品知识,店长就可以说:“刚才已经讲过产品知识了,到底怎么在店铺里面运用,现在请一位同事来扮演一个刁蛮的顾客,一位同事扮演导购员现场做一下演示,来介绍这款商品,大家一起来看一下,可以从中学到什么,大家认真看,一会儿还有请大家分析他在哪些方面可以做得更好?!闭庋涂梢匀盟械脑惫ざ蓟ザ鹄础U饫喑炕崾钟行?,会打下提升当天销售业绩的良好基础。
请记住,互动是非常重要的,让店员参与,而且越多的店员参与,就意味着这店铺气氛越好,一个好的店长**是让店员多说,在员工说完以后多鼓励表扬。
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