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小本建材店怎样做好与顾客的沟通
2012年12月18日 14:23 来源：互联网房地产市场越来越旺，投资建材行业不失为一条发家涨腰包不瘦的好途径。建材店与顾客达成良好沟通的步骤，投资建材行业有何秘诀呢？渠道网建材频道的编辑给大家分析一下这方面的情况。
不管是在哪行业，建材行业也是一样，有支持的顾客才是生存与发展的根本，所以在销售的过程中，就**要与顾客建立很好的关系，其它也不是很困难，通过以下的九步，只要你做到了，那么效果就会达到了，下面我们就来仔细的了解下吧!
问很好的问题
要做到一个很好的倾听者，先，你必须发问很好的问题。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。
赞美顾客
第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美很了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。
认同顾客
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不**是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。
模仿顾客
第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。
熟悉产品知识
第五是产品的专职知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。
为成功而穿着
第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
了解顾客背景
第七是推销前**要做的准备，准备得很详细。好能在拜访顾客之前，地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。
使用顾客见证
第八是重要的，你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看!”所以见证很重要。
拥有大客户名单
后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大顾客的名单。
按照上面的九步来进行建材店的经营，那么你会达到好的效果了，不仅仅只针对于建材店，在以后的所有经营中，那都要学习这些有用的技巧与方法，会在以后的发展中，取得更好的效果，会让更多的人明白，原来经营是需要一些技巧与方式的。
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