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小本建材代理店应该如何做好口碑营销？
2013年02月22日 15:53 来源：互联网经营建材加盟店非常不简单，想让自己的建材代理店更快的迎接成功，那就要建材连锁店的经营者掌握更多的经营要点以及管理要素了。
在消费者的头脑里，当他们要购买某类产品的时候，他们的大脑里面立即的反应是像搜索引擎一样先检索看看自己的亲朋好友同事有没有类似的消费经历，他们非常乐意倾听这样的经验，并把这种别人告诉的经验作为重要参考依据。
如果你的品牌给消费者带来的都是好的印象，那就可以窃喜了，因为你赢得了好的口碑，但是如果你的品牌遭受着别人的批评，那将是危险的，更危险的是你可能都不知道什么人在什么场合讲了你的坏话，你甚至都不会相信是因为口碑阻挡了你的一部分顾客，遮挡了你的生意。
你曾多少次听人说起，好的广告来自朋友的口头宣传？的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰乱炸近乎无动于衷：我们经?？旖暗懊娴墓愀娌糠郑骰怀瞪鲜找艋镎ス愀娴钠德?，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页，甚至紧盯路面，对公路边上的巨型广告牌望也不望上一眼。
但是如果听到一位朋友都说某个产品或是某项服务，我们不仅对此十分上心，而且多半还会试上一试。很多人都认为得到良好的商业口碑仅仅凭借运气。当然我们承认运气对商业成功起着影响，但当你掌握口碑营销的实用锦囊妙计，它会使运气的天平总是向你倾斜。
少点调查的一组调查数据表明：口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说，有59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品信息，而40.4%的人相信朋友的介绍；在空调、、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息；分别有35%、28%、15%和18%的消费者相信朋友的介绍。
国外的调查也显示：7000个来自欧洲各国的消费者中有60％承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌和诸如空调、、洗发水、房屋等产品；只要觉得是好产品，有80%的顾客愿意都说给朋友。
中国字是象形文字，“品牌”的品字是有三个口组成的，这说明品牌是与口有关系的。另外，老子《道德经》里说“道生一，一生二，二生三，三生万物”这句话。
虽然此话说的是对宇宙起源的探索和认识，但也道出了品牌其内在的哲学涵义——这里的口就是百姓的口碑，一个口生成二个口，二个口生成三个口，三个口便成了品牌。
在国内外范围内，没有哪一个各省市能比中国更适合口碑营销，但同样因为中国复杂的文化、思想与行为习惯，导致在中国实施口碑营销也相对复杂与困难！
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