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小本陶瓷加盟店导购员应该掌握的销售技巧
2013年02月27日 11:44 来源：互联网陶瓷市场开始旺热起来，瓷砖加盟店如何提升门店业绩?选择投资这个项目的人开始多了起来，很多创业者都会有这样的问题。其实关键的是提高导购员的销售技巧。
作为陶瓷专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、陶瓷基本知识、装修基本知识等等。作为一个专职、好的陶瓷行业导购人员，陶瓷加盟店如何提升门店业绩?我们需要具备什么能力呢?笔者认为主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。
技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专职知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即“能否说到点子上”;会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”;会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”;会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”;会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。
一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积很的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。
看了上面对陶瓷加盟店经营技巧的分析，很多创业者已经心动了。
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（责任编辑：zhangyu）
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