建材招商加盟,要注意新店的销售配置问题
2018年01月03日 13:30 来源:渠道网很多门店在新开业的时候,因为人手不足等其他原因,匆匆忙忙就开业了,在这个过程中,可能随便拿其他人员来凑数,或者临时招用一些并不合格的人选。孰知,这是对门店声誉大的伤害。
作为顾客,他不会想,这是一个特殊情况,这是一个少数的不合格的人员,这家店大部分时间不会是这样子的。顾客只会想:原来他们的服务也不过如此,原来这家店是这样子的,真是太失望了,我以后再也不会来了。而如果以后你想挽回这样的顾客,或者挽回之前开店初期被你赶走的那部分顾客,你需要付出的,是加倍的辛劳,是加倍的努力,才有可能把这批顾客重新拉回来。因为顾客之前,已经形成了一个固定的思维模式,对你这个门店,有了固定的实力印象。我们大家都知道,留下一个好的实力印象,跟改变一个人的实力印象,哪个更容易。
新店员工配置时应注意:
销售型:性格外向,脑筋灵活,信息灵通,勤快、善于与客户沟通、有扎实的销售基础、待人热心、不怕困难。
技术型:具有数据分析技能、理解能力强、耐心、认真、且能锲而不舍完成项目。
监测型:能理性判断事情,冷静、沉着、善于分析现状和销售数据,工作责任心强,反馈信息及时。
用人艺术应该是:“找对人,用得好,让他愿意干,再加上让他有满意的感觉”。
锦囊一:新店开业初期的人员配置和服务是非常重要的,决定了以后这个店的路是否顺畅,所以不要草率为之。
没有做好充分准备和人员储备,不要轻易开店,不要以为店开了,人慢慢招。错,店开了,不管生意如何,每天固定的费用一笔笔都在流失,如果没有合适的人选,那你开得越早,开得越久,流失得越多。店铺新开业阶段的状态和业绩,非常重要,之间决定后边每一批人员对业绩的认知和期望。万事开头难。
锦囊二:合理的人员搭配
单店之中,要兼顾人员的类型搭配和平衡。而如果是区域的店铺,要支持整个区域的人员配置和合理搭配。1+1=2不一定适用于我们管理之中。要争取让1+1大于2。支持整个区域的平衡和业绩。
锦囊三:人员的配置除了开店以后的人员到位之外,日常排班也非常重要。一个好的排班会给店铺带来好的生意。
锦囊四:新店的人员状态和服务意识,更加胜过经验。
锦囊五:新店人员配置,在招聘时就应该有所考虑和整体配搭。
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